讯： 物业综合便民服务样板打造打造中
响应全国统一大市场
促进市场经济内循环
实行产消对接
实现社会产业结构调整
打通最后一公里操作环节
打造农村、城镇住宅、商业、写字楼、公建五大社区联动服务运营
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物业转型是个系统工程，核心在于行业团队；
物业的价值不是业主资源，也不是社区资源，而是物业团队资源；
这不只是物业行业独有的客观规律，而是所有行业的规律；
物业行业转型的方向基本已定，就是多种经营，针对业主需求搞得便民服务；
多种经营的收益和基础四保带来的物业费/停车费收益，共同组成未来物业行业的盈利组成部分；
但是在操作的过程中，出现了很多争议；
如物业团队在两大收益达成中扮演什么样的角色呢？
多种经营到底应该由谁来操作？
多种经营操作对收取物业费有无影响？影响是好是坏？
外来团队该如何助力多种经营？
······
不要急，咱们一起捋一下这几件事的逻辑关系；弄好这些很关键的；
首先要说一下多经的概念；
经过梳理，把多经分为五大阶段：卖广告卖场地，招商引进项目、拎包入住金融理财重点项目、新零售团购阶段以及综合便民服务阶段；
前三个阶段与物业团队几乎无关，第四个是现在多数物业开展的，综合便民服务阶段是未来要搞得；
一个中心两个基本点模式是建立在多经第四五阶段基础上的；
一、先说物业基础四保，肯定是物业团队的主场，但是多经的开展；对物业基础四保有着巨大的促进作用；
原因如下：
多经第四五阶段的主要特征是，必须要物业团队参与（目前很多人对此是有争议的），但是物业团队现有的服务水平是跟不上的，从服务意识到服务技能，差的不是一两个台阶；所以，物业老板想搞这个多经的钱，必须倒逼物业团队提升服务水平，至于短时期能提升多少，提升到什么地位，则是成事的关键，正因为这个提升，对基础四保（物业费/停车费收取）的反哺作用翻倍影响；
二、外来团队促进物业团队的服务水平提升，引进招商策划协助立项，助力物业团队搞好转型；
一方面，物业团队内部自行提升服务水平很难操作，因为久陷其中，很难超越现状；另一方面，物业多种经营便民服务本就是商业的一种，符合商业操作规律，尽管商人们不熟悉物业运作情况，但是他们从产品交易本质中，具备换位服务业主的能力，更能考虑业主的感受；
物业行业虽然也符合商业的范畴，但是多年跟着一身毛病的地产商走，早已偏离了商业规律的范畴，不具备换位服务业主的能力；
三、物业多经的落地离不开物业团队；
尽管物业团队一身毛病，但是依旧不能缺位，有以下几大原因：
首先，是成本问题，社区营销不像社会营销，前者是放水养鱼，后者是弯钩钓鱼，前期订单不足，放水养鱼的投资回报风险大，投资不成正比，成本控制不到位的话，轻易上营销团队而不用物业团队，风险几乎不可控，哪怕是有开矿的老板在后面撑着；
其次，是业务快速铺开问题，尽管物业团队与业主的相爱相杀纠缠不清，但是物业团队对业主有一定的认知，这个外来营销团队不可比的优势，能节省不小一笔费用，物业团队即使执行力出问题，但因为有工资在支撑，属于兼职，能节约近乎80%的人员成本；
再次，在不是业服关系很差的小区里，物业与业主的现有信任关系，仍高于外来的营销人员的好多倍；
综上所述，物业团队即使不搞多种经营，对现有的基础四保（物业费/车辆费）的操作，也需要服务水平提升；
但是仅仅靠不能完全市场化物业费收益，完全支撑不起来物业服务提升的动力，也就是说，对很多小区，即使物业费全部收到手，也是赔钱；所以，没有另外一个点（多种经营），一个中心（物业服务水平提升）是没有意义的；
做好一个中心，紧抓两个基本点，物业行业老大地位巨不可撼！
云奇
邯郸·滏阳河畔
二零二二年八月二十日
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