区税务局关于精细服务工作汇报发言材料
作为全市精细服务试点单位,我局将其作为“一把手”工程来抓,党委定期研究,班子协同推进,从组织领导、问题导向、结果导向、过程控制四个方面抓起,突出做好“快”“实”“心”“细”四字文章,形成党委统筹、分管领导主抓、部门协调联动的工作格局。
一、加强组织领导,压实工作责任,突出一个“快”字。我局党委将“精细服务”工作摆在突出位置,加强组织领导,强力推动落实,快部署、快行动,提早安排,尽快细化。一是快速成立组织。迅速成立精细服务领导小组及其办公室,领导小组由一把手任组长、分管纳税服务和税收征管工作的局领导为副组长、相关单位主要负责人为成员,统筹负责组织落实,下设六个工作组,具体负责组织实施。二是快速形成制度。迅速出台了《天洲区税务局关于做好“精细服务”改革试点工作草案》,并制定了任务分解表,明确了具体工作实施的时间表、路线图。三是快速推进部署。领导小组提早安排,在广泛征求意见的基础上,出台了我局《精细服务试点工作实施方案》,结合实际,制定了12项落实措施,并不断推进落实。
二、聚焦难点问题,实施重点突破,突出一个“实”字。一是启动智慧办税服务厅建设。在火神庙办公区建设全市第一家智慧办税服务厅,立足天洲、辐射全市,进一步方便纳税人、缴费人办理涉税业务,填补八小时以外、节假日服务盲区。二是压缩办事时长。针对服务对象等候时间长问题,我们采取了合理预约分流、及时调配导税人员和窗口、科学规划动线等措施,目前办税平均时长10分钟以内。实行出口退税全流程无纸化管理,从申报退税到办理退库全部实现网上流转、限时办结,出口退税的平均办理时限压缩至5个工作日以内。三是整合税费服务。以进驻天洲区政务服务中心为契机,对办税、社保费服务进行整合,设立除不动产交易外的综合服务窗口,提升线下办事方便度。四是不动产服务再提速。区局不动产交易窗口在实现“一窗通办”40分钟取证的基础上,利用“互联网+不
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