高校信访工作研讨交流发言
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！非常荣幸代表X学院作交流发言。在此，向各位领导、各位同仁长期以来对我院的关心支持表示诚挚感谢！下面，按照大会安排，我围绕“聚焦解决师生‘急难愁盼’”，搭建多元化诉求“立交桥”为题作以汇报交流，不到之处，敬请指正。
X学院结合发展实际，经过不断探索与实践，努力搭建多元化诉求“立交桥”，畅通师生诉求反映渠道，及时发现解决“急难愁盼”问题，保障各项事业高质量发展。
（一）设立信息“指路标”，确保师生“有诉可求”。建立健全信息公开机制，在学院官网、学工网、招生就业网、教学科研信息网等建立信息公开专栏，设置信息检索库，方便师生“一站式”“一键式”查阅公开信息和投诉渠道。在学院官网、官微设立“校园百事通AI”咨询问答平台，开启“关键字”问题自动回复功能，方便师生找寻投诉方式。学院年均在各类平台发布公开信息X余条，“校园百事通AI”提供信息咨询服务X多次，明确诉求正确路径，切实保障师生知情权、参与权和监督权。
（二）开通信箱“直通车”，保证师生“有诉直应”。在学院官网开设书记院长信箱，学院主要领导及时浏览信箱信息，实行专人专岗，及时、准确、快速地回复和解决学生和家长的合理诉求，为全校师生畅通好建言献策和反馈相应的“直通车”。打造“
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