在全省信访代办工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导,同志们:
信访代办制是**省信访工作的重要制度创新、实践创新,有利于便捷群众反映诉求、推动矛盾纠纷化解在基层,对做好新时代信访工作、提升基层治理效能具有重要意义。2023年以来,**市按照省委部署,在县乡村三级全面推行信访代办工作,将信访接待窗口前移,变群众上访为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结果为干部主动反馈,推动群众诉求问题及时就地有效化解。截至目前,全市整合设立信访代办服务窗口1496个,其中旗县(区)级9个、乡镇(街道)级90个、村(社区)级1397个;登记在册信访代办员5092名,其中旗县(区)级316名、乡镇(街道)级968名、村(社区)级3808名。2023年,累计排查矛盾问题6190件,代办信访事项5904件、化解5072件。2024年1至4月,累计排查矛盾问题1964件,代办事项1623件、化解1497件。现将有关工作进展情况汇报如下:
齐抓共管“全参与”。坚持高位推动。市信访工作联席会议明确要求各地区要坚持“党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的工作原则,党委“一把手”作为推行信访代办制的第一责任人部署推动、协调解决,确保顺利推进信访代办制。坚持和发展新时代“枫桥经验”,以持续夯实三级书记抓信访代办工作为基础,不断强化源头治理。通过采取全参与、全覆盖、全责任、全方式工作法,切实发挥以“四首”代办员为引领的代办员队伍及时就地为群众排忧解难作用,扎实推进信访代办制落细落实。一是变信访“一家之事”为全市“大家之事”。各级党委、政府把推行信访代办制列入重要议事日程,三级书记作为第一责任人,做好信访代办“总指挥”;信访工作联席会议统筹抓总,做到任务定期推送、工作定期调度、进展定期通报、问题定期整改;各地区各部门作为责任主体,做到积极作为,依法履职尽责、合力推动化解。二是变“信访干部之责”为“所有干部之责”。按照“政治坚定、诚实守信、威望较高、知法善用、热心调解”的标准,筛选驻村第一书记、村(社区)“两委”成员、网格员、乡贤、“两代表一委员”、退役军人等担任专兼职信访代办员,构建“代办员排查+责任部门办理+信访部门督办+领导干部包案”工作体系,切实提高矛盾化解质效。信访代办员主要职责是宣传党的方针政策和国家法律法规,引导群众通过正当渠道依法有序信访;深入群众了解诉求,接待群众来访,帮助解决急难愁
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