某市2024年上半年优化营商环境工作总结
今年以来，我市深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真落实我省打造一流营商环境三年行动计划，树牢“发展是第一要务、招商是第一要事、一流营商环境是第一竞争力”理念，坚持政府围着企业转、企业有事马上办，聚焦制度、服务、政务、法治等关键点，推动形成行之有效的招商营商体制机制，“我市之干”营商环境新品牌初显成效。上半年，全市便利纳税指标排全省第1位，经营主体净增10.26万户、同比增长41.5%，增幅排全省第1位。
一、创新“三服务”制度，打造开放便利的“我市服务”
（一）建立“第一服务员”制度。把招商营商作为“一号工程”、“一把手工程”，连续3年以招商营商为主题召开新年（新春）第一会，出台优化营商环境更好服务经营主体28条措施、优化营商环境三年攻坚行动和“暖心行动”工作方案等政策文件。市、县（市）党政主要负责人当好“第一服务员”，建立县（市）长直接分管招商制度，领导干部主动与企业家加微信，并向社会公布电话，广大客商、人民群众可随时拨打反映困难诉求。开展“一把手”送政策行动，“一把手”带队深入企业讲政策推动“人找政策”向“政策上门”转变，让政策直达企业、直达项目。市委主要负责人带头到县（市）开展接访、“接诊”，定期开展“周末亲清约·政企面对面”活动，了解企业诉求，累计帮助658户企业解决问题683个。我市市率先在全省开设招商营商接诊大厅，采取“党政主管坐诊接诉”等办法，像医生接诊一样接待企业，倾情为企业纾困解难。
（二）建立“企业直通车”制度。全市32名厅级领导、273名处级领导挂联服务499户重点企业，建立与企业一对一、点对点的24小时直通联系，为企业提供“妈妈式”服务。采取园区“专班化”方式，由发改、工信、能源等部门主要领导担任专班“班长”，为企业提供从落地开办到投产经营全程帮办代办服务。组建我市招商引资服务中心，在北京、上海、深圳、成都、泉市等地设立7个驻外招商机构，主动对接承接东部产业转移。
（三）建立“驻企服务员”制度。组建“驻企服务员”人才库，从发改、工信等部门选派336名驻企服务员进驻企业开展服务，直接为企业解决融资、医疗、教育、人居环境、住房等方面问题506个，协调普惠小微贷款77.43亿元、减息644.83万元，累计发放央行再贷款4.77亿元，余额21.15亿元、居全省第2位。
二、聚焦政务服务“三改革”，打造务实高效的“我市效率”
（一）聚焦“办得成事”改革提质效。加快推进政务服务标准化规范化便利化，政务服务事项实体大厅进驻率达100%，全市1个市级、8个县（市）级、104个乡镇（街道）便民服务中心和1002个村（社区）便民服务站，全部实现规范化设置。2023年，受理行政许可事项和公共服务事项740万件，办结739万件。在政务服务大厅
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