2024年深入开展民政领域群众身边不正之风和腐败问题以案促改促治工作实施方案
为认真贯彻落实全省、全市群众身边腐败和作风问题专项整治动员部署会精神，按照2024年深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治有关要求，结合民政工作实际，制定如下实施方案。
一、目标任务
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于党的自我革命重要思想，全面落实习近平总书记历次来陕考察重要讲话重要指示，持续深化“三个年”活动，坚持“小切口、大深入”分级分类整治群众反映强烈的急难愁盼问题，督促全县民政系统切实履行监管责任，加强对全面推进乡村振兴、增进民生福祉、完善社会治理等政策措施落实情况的监督检查，深挖背后的责任、作风、腐败问题，着力解决一批突出问题、查办一批典型案件、完善一批制度机制，提升一轮治理效能，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
二、整治内容及责任单位
1.社会救助领域：严肃整治“人情保”“关系保”和贪污侵占、虚报冒领、吃拿卡要、挪用贪占、暗箱操作等侵害群众的“微腐败”问题；纠治兜底保障同乡村振兴有效衔接方面对“三类人员”排查不及时、纳入不精准、帮扶政策措施落实不到位问题；纠治低保等社会救助扩围增效工作不力，进展缓慢，存在“漏保”“漏养”“漏救”问题；纠治困难群众基本生活保障工作协调机制作用发挥不充分，“一事一议”解决突发急难个案不够问题；纠治对非户籍遇困人员临时救助申请推诿扯皮，救助不及时问题；纠治基层干部作风不实，不作为、乱作为，社会救助不及时问题；解决低收入人口住房、医疗、教育、就业等专项救助政策落实不到位问题，确保他们按规定享受各项救助政策。
2.特殊群体领域：要持续巩固分散供养特困人员照料服务突出问题专项整治行动成果，围绕8类突出问题持续开展整治，纠治侵害分散供养特困人员权益问题，着力解决特困供养人员住房保障、医疗费用报销问题；纠治养老服务机构截留克扣供养人员基本生活待遇问题；纠治养老服务机构工作人员出现虐待、侵害老人益行为；纠治收养登记机关办理虚假手续，为非法买卖儿童等“洗白”行为；纠治养老机构以养老服务为名实施非法集资和诈骗等侵犯老年人财产权利问题；纠治残疾人“两项补贴”政策制度宣传落实不到位、主动服务意识不强、摸底排查和部门信息共享不及时、申请程序和资金发放不规范问题；纠治救助管理业务指导不到位，救助政策落实监管不力，导致服务对象合法权益受侵害问题；纠治流浪乞讨人员落户安置不及时、源头治理不到位问题。
3.社会组织领域：深入推进医疗领域社会组织腐败问题集中整治；持续开展行业协会商会乱收费“回头看”专项治理，纠治行业协会商会乱收费行为或通过职业资格认定违规收费行为；常态化开展打击整治非法社会组织工作，深入优化社会组织发展环境。加强社会组织和互联网企业意识形态偏差风险，规范社会组织政治行为；纠治社会组织违反规定与境外非政府组织合作开展活动，违规接收境外捐赠，插手敏感事件等。
4.民政服务窗口领域：要加强和改进婚姻登记、殡仪服务、福彩销售站点等民政服务窗口工作作风，强化为民服务宗旨意识，优化办事流程，公开办事程序，提升工作效能、提高服务质量，打造高效、快捷、便民的服务环境。纠治婚姻登记服务意识不强、重登记轻服务问题；纠治婚姻登记工作人员操作不规范，出现错误登记、信息泄露、身份伪造等问题；纠治医院太平间违规开展殡仪服务和销售殡葬用品，扰乱殡葬市场秩序问题；纠治“活人墓”、硬化大墓、农村公益性公墓违规对外销售(出租)等问题；纠治建设、出售(租)超规定面积墓穴(墓位)、超标准墓碑问题；纠治“清明节”等祭祀期间违规用火引发火灾问题。纠治福彩站点规范化管理水平不高，对彩民理性投注引导不到位、彩民不顾个人经济实际盲目购买彩票问题；纠治服务群众不热情、言语冷漠，服务中存在的不担当、不作为、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。
5.信访处置领域：要认真落实《关于推进全市民政系统信访工作法制化的指导意见》,突出社会救助、养老服务、社会事务信访矛盾风险点，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。做好重点信访问题领导包案化解工作，下大力气解决好信访遗留问题。要进一步公开和畅通服务热线电话，关注网络民意舆情，及时回应群众关切，妥善应对。坚决纠治热线电话不畅通，拨打无人接听，对群众来电来信来访不登记，漠视群众关切、敷衍应付、互相推诿，该受理的不受理等问题；坚决纠治在来访接待、来电接听等过程中态度生硬、颐指气使等问题；坚决纠治信访核查处置过程中存在的形式主义、官僚主义、办理结果反馈不及时等伤害群众感情问题；坚决纠治中、省、市转交信访件处理
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