市信访局2024年第三季度工作总结
市信访局围绕“聚焦‘作示范、勇争先’，加快建设社会主义现代化国际式大都市”目标，着力在“抓重点、补短板、强弱项”上下功夫，推动全市信访工作高质量发展取得新成效。现将第三季度工作情况总结如下。
一、工作开展情况
（一）畅通信访渠道，规范信访秩序。一是及时受理群众来访。严格落实首问首办责任制和“马上就办、真抓实干”的工作要求，确保第一时间受理群众信访诉求。7月以来，共受理来信来访1135件次；其中，接访189批365人次，7月份以来领导接访28批次49人次；办理来信681件次，7月份以来收到上级交办来信7件，均已办结并回复；网上信访办结率99．4％，同比上升0．2个百分点，网转案件41件次。二是积极开展领导干部在岗接访和主动约访工作。落实《关于进一步改进工作作风、密切联系群众的若干措施》文件精神，市县两级领导带头开展接访下访，切实用好包案化解和联合接访机制，有效推动了信访突出问题的化解处置。7月份以来，市县两级领导干部共接访22批次49人次，其中市县级领导干部接访21批35人次，开展联合接访2次；各县区党政领导接访4批15人次。三是不断完善干部下访接访的工作流程。根据形势变化，及时调整下访接访安排，优化人员选配，强化培训学习，确保下访接访工作有序开展。7月份以来，共组织各级领导干部下访接访35批次65人次。四是加大部门之间的协作配合力度。充分发挥“3＋N”信访工作联席会议制度作用，加强与司法、公安等部门的沟通协调，促进信息共享、会商研判、协同处置，推动形成化解信访积案合力。7月份以来，全市各级调解组织共调解矛盾纠纷1455起，调解成功1384起，调解成功率96％。
（二）聚焦重点群体，突出化解攻坚。一是充分发挥“3＋N”信访工作联席会议机制作用。7月6日，我市在全省率先召开“3＋N”信访工作会议暨全市信访联席会议全体会议，画出作战图、明确时间表、排出任务书，对当前及今后一个时期如何做好信访工作进行了全面部署。二是加强初信初访的处置力度，强化责任意识。印发《关于进一步加强初信初访首办责任落实坚决杜绝初信初访事项反复流转工作的通知》，要求各地各单位坚持属地管理、谁主管谁负责原则，压紧压实初信初访首办责任，引导群众依法逐级走访，切实做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。三是围绕突出信访问题开展集中治理和攻坚行动。根据省信访局统一部署要求，全市开展了涉众型经济纠纷、重复信访、“三年攻坚”专项行动等集中治理工作。截至目前，全市涉众型经济纠纷项目4个均为调解结案，剩余1个涉及金额20余亿元的项目正在持续化解中；重复信访案件化解率达89．04％，在全国排名前列；“三年攻坚”专项行动化解率达98．04％，在全国排名前十。
（三）紧盯突出问题，强化督查督办。一是建立月报制度。根据省信访局《每月重点工作完成情况统计表》要求，每月对全市信访工作进展情况进行汇总梳理，形成《萍乡市每月信访工作进展情况统计表》，并及时报送省信访局。截至目前，已编发7月份《萍乡市每月信访工作进展情况统计表》。二是加大对县区的督导力度。成立由市委政法委牵头，市政府办公室、市信访局参加的四个督导组，分赴各县区、开发区和武功山风景名胜区实地督导检查各地重大活动期间信访稳定工作情况，督促压实属地责任和重点时段稳控责任。三是严格落实信访工作“四项制度”。贯彻落实《关于进一步完善信访工作通报批评和约谈问责制度的意见》，对全市3个月内发生10件以上越级重复信访事项的县区进行通报批评；7月份以来共对5县区、3单位进行了工作约谈；对5个乡镇、2个开发园区和3个重点企业进行了挂牌督改。
（四）坚持人民至上，推动为民办事。一是认真落实《信访工作条例》。加强《信访工作条例》宣传引导，在市县乡三级普遍开展《信访工作条例》宣讲活动；通过微信公众号开设专栏对《信访工作条例》进行解读；组织开展全市《信访工作条例》知识测试，以考促学推动《信访工作条例》落地落实落细。二是扎实开展“新春访万企、助力解难题”活动。组织全市各级领导干部进企入园开展“新春访万企、助力解难题”活动，市县两级领导干部共走访非公企业302家。三是大兴调查研究之风。注重发挥基层创新创造潜力，不断提升信访工作质量和水平。今年以来，全市共形成调研报告28篇；市领导阅批重要来信8封；上报调研信息60余篇；推广典型经验做法27个；省市领导接领办理群众来信46件次；国家信访局交办我市群众
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