市信访局2024年宣传思想工作总结报告
2024年，市信访局党组在市委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平文化思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，紧密围绕信访中心任务，深入贯彻落实党中央和省委、市委关于宣传思想工作的决策部署，积极传播信访正能量，为维护社会稳定、促进和谐发展提供了有力的思想保障和舆论支持。现将有关工作总结报告如下。
一、2024年宣传思想工作总结
（一）理论学习强根基。一是深入开展党的二十届三中全会精神学习培训，组织专题研讨班*期，全局干部职工撰写心得体会*余篇，深刻领会全会精神实质，将其转化为推动信访工作的强大动力。二是强化政治理论日常学习，制定年度学习计划，涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想等重要理论，开展集中学习共*次，个人自学时长人均超*小时，不断提升干部政治素养。三是创新学习形式，举办“信访讲堂”*场，邀请专家学者、业务骨干授课，内容涉及政策法规、沟通技巧等，有效拓宽干部知识面与视野，增强理论学习实效性。
（二）舆论引导筑防线。一是完善舆情监测机制，与专业舆情监测机构合作，设立专人专岗，对涉及信访领域舆情实行24小时监测，全年共监测到舆情信息*条。二是及时回应舆情关切，针对监测到的舆情，第一时间核实情况，组织专业团队拟定回应方案，在规定时间内发布权威信息，回应率达*%，有效避免舆情发酵。三是积极引导网络舆论，在官方网站、社交媒体平台发布信访工作正面报道、政策解读文章*余篇，总阅读量超*万人次，营造良好网络舆论氛围。
（三）宣传活动扩影响。一是开展信访法治宣传活动，结合“宪法宣传日”等重要节点，深入社区、乡村、企业开展宣传活动*场，发放宣传资料*万余份，提高群众依法信访意识。二是举办信访工作成果展示活动，通过图片展、视频展播等形式，展示近年来信访工作成效，接待参观群众*人次，增强群众对信访工作的理解与信任。三是创新宣传活动载体，利用新媒体平台开展线上信访知识竞赛、网络直播等活动*次，参与人数达*余人，提升宣传活动吸引力与覆盖面。
（四）文化建设聚合力。一是培育信访特色文化，提炼“为民解难、为党分忧”的信访核心价值观，创作信访主题歌曲、诗歌等文化作品*件，增强干部职工职业荣誉感与归属感。二是加强文化阵地建设，打造信访文化长廊，展示信访历史沿革、先进典型事迹等内容，成为干部职工思想教育新阵地，累计参观学习人数达*人次。三是组织文化体育活动，举办信访系统运动会、文艺汇演等活动*场，丰富干部职工文化生活，促进队伍团结协作，提升团队凝聚力。
（五）队伍建设提效能。一是充实宣传工作力量，通过公开招聘、内部选拔等方式，选拔*名具有新闻传播、文学创作等专业背景的人员充实到宣传队伍，优化队伍结构。二是提升宣传业务能力，组织宣传业务培训*场，涵盖新闻写作、摄影摄像、新媒体运营等内容，培训人次达*人次，干部职工业务水平显著提升。三是建立激励考核机制，制定宣传工作考核办法，对在宣传工作中表现突出的个人和集体给予表彰奖励，激发干部职工工作积极性与创造性。
二、存在问题
（一）宣传内容深度广度不足。一是部分宣传内容停留在表面，对信访政策解读不够深入透彻，未能充分满足群众对政策细节的需求，导致群众在理解和运用政策时存在困惑。例如，一些复杂政策法规的宣传仅简单罗列条款，缺乏实例分析与深入浅出的讲解。二是宣传题材较为单一，多集中在信访工作动态、成果展示等方面，对信访背后的社会问题、民生诉求挖掘不够，难以引起广泛社会共鸣。如在报道信访案件时，较少从社会治理层面深入剖析原因及影响。三是对外宣传的视野不够开阔，对市内外先进的信访工作理念与经验借鉴宣传较少，不利于提升我市信访工作的水平与创新能力。
（二）宣传平台整合利用不够。一是新媒体平台之间缺乏协同联动，官方网站、微信公众号、微博等各自为政，信息发布未能实现有效整合与同步，降低了宣传效率与传播效果。例如，同一新闻事件在不同平台发布时间间隔较长，且内容呈现形式差异较大。二是传统媒体与新媒体融合不充分，未能充分发挥传统媒体的权威性与新媒体的便捷性、互动性优势，在资源共享、内容互推等方面存在不足。如传统媒体的深度报道未在新媒体平台得到广泛传播与二次加工，新媒体的热点话题未及时反馈给传统媒体进行深入挖掘。三是对新兴媒体技术应用滞后，在短视频、直播带货等新兴传播形式上探索不足，难以适应快速变化的媒体传播环境与受众需求。如在短视频平台上发布的信访宣传视频数量较少，且制作质量与创意有待提高。
（三）宣传工作机制有待完善。一是内部协调机制不顺畅，宣传部门与业务部门之间信息沟通不畅、协作不够紧密，导致宣传内容与信访业务实际脱节，宣传工作未能有效服务于信访业务开展。例如，业务部门在处理重大信访案件时，未能及时向宣传部门提供宣传素材与线索。二是审核把关机制存在漏洞，对宣传内容的准确性、合法性、规范性审核不够严格，存在一定的舆情风险与法律隐患。如个别宣传稿件中存在数据错误、表述不当等问题，引发群众质疑。三是反馈评估机制不健全，对宣传工作效果缺乏科学有效的评估方法与指标体系，不能及时根据反馈信息调整优化宣传策略与内容。如在宣传活动结束后，未能全面收集群众意见与社会反响，难以准确衡量活动成效。
三、2025年工作谋划
（一）深化宣传内涵，提升思想引领力。一是加强政策深度解读，组建专家顾问团，对信访领域重大政策法规进行系统梳理与深度解读，撰写系列解读文章*篇以上，通过多种渠道发布，帮助群众准确理解政策内涵与适用范围。例如，针对新出台的信访复查复核政策，详细解读申请条件、办理流程、法律依据等内容，并配以实际案例分析。二是拓展宣传题材广度，关注信访热点难点问题背后的社会民生因素，开展专题调研共*次以上，挖掘典型案例，从社会治理、民生改善等多维度进行宣传报道，引发社会各界对信访工作的深入思考与广泛关注。如围绕城市拆迁信访问题，深入剖析拆迁政策执行、群众安置、历史遗留问题处理等方面情况，提出建设性意见与建议。三是促进市内外经验交流借鉴，加强与市内外信访组织、机构的交流合作，举办市际信访工作研讨会*场以上，学习借鉴沿海地区先进理念与成功经验，并结合我市实际进行宣传推广，推动我市信访工作创新发展。
（二）整合宣传平台，增强传播影响力。一是强化新媒体平台协同，建立新媒体矩阵统一管理平台，实现信息一键发布、多平台同步推送，提高信息传播效率。制定新媒体平台信息发布规范与流程，确保内容一致性与准确性。例如，开发专门的信息发布管理系统，工作人员只需在后台编辑一次内容，即可选择在官方网站、微信公众号、微博等多个平台同时发布，且格式
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