为了更好地应对网络舆情危机，提高我校网络舆情应急处置水平，积极引导主流舆论，我们制定了以下预案，以便在必要时能够快速有效地应对网络舆情事件：
1.建立网络舆情监测机制，及时发现和跟踪网络舆情事件，对于重要事件及时上报。
2.建立网络舆情应急处置小组，负责制定应急处置方案，及时响应网络舆情事件，采取有效措施化解危机。
3.加强网络舆情引导，积极宣传正面信息，引导主流舆论，增强正面声音的影响力。
4.加强网络舆情培训，提高相关人员的应急处置能力和网络舆情意识，增强应对网络舆情事件的能力。
5.加强与媒体的沟通与合作，及时向媒体发布信息，引导媒体报道正面信息，增强正面声音的传播力。
通过以上措施，我们相信能够有效应对网络舆情事件，保障学校形象和声誉的稳定和提升。
一、适用范围
本方案适用于应对突发网络舆情事件，包括但不限于对学校社会形象、教学秩序、事业发展等产生重大影响的信息，以及对学校师生的生活、工作、学习等方面产生重大影响的相关信息。
二、工作原则
为了更好地应对重大网络舆情，学校决定将其纳入全校应急工作的统筹安排，并成立专门的领导小组来加强组织协调，以确保统一领导原则的实施。
预防是最重要的。学校所有教师都应该采取措施，预防网络舆情的突发事件。
班主任在处理网络舆情突发事件时，应秉持协同一致原则，与相关部门密切配合，充分发挥自身职能作用，以便妥善处理事件。
三、组织机构
在网络舆情出现重大事件后，应当及时成立校内网络舆情应急工作领导小组，以便有效地应对和处理相关问题。
网络应急舆情处置工作领导小组通常由以下人员组成：
1. 主要领导：通常是相关部门的主要负责人，如公安局局长、市委宣传部部长等。
2. 副主要领导：通常是相关部门的副职领导，如公安局副局长、市委宣传部副部长等。
3. 专家顾问：通常是相关领域的专家学者，如网络安全专家、舆情分析专家等。
4. 工作人员：通常是相关部门的工作人员，如公安局网络安全处工作人员、市委宣传部舆情处置工作人员等。
组长：
副组长：
参与人员：各部门负责人、各团队负责人
四、处置程序
（一）预测预警。为了应对可能引发重大网络舆情的突发事件和热点敏感问题，学校教导处需要提前预测并预警，及时搜集和掌握相关真实信息，做好应对处置准备，以增强工作的前瞻性和时效性。
当学校教导处发现重大网络舆情时，应立即按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，将情况及时报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时，启动应急预案，成立专门工作组，召开碰头会，制定并执行应急处置措施。在处理过程中，应快速准确地收集事情原由、事实真相、事件处置情况等信息，并组织成汇报材料。如有必要，需将材料上报上级主管部门，以便及时沟通有关情况。
（三）分类应对。针对网络媒体出现的突发重大网络舆情，需要根据信息内容的不同，严格遵守保密法律法规和新闻宣传纪律的规定，采取以下分类应对措施：
对于询问、质疑和诉求类的问题，学校将会按照法律法规的要求进行处理，并请相关人员提出答复意见。在经过学校主要领导和网络信息保护工作领导小组的审定后，我们会给予统一的回复。
对于能够立即回复的问题，我们会尽快给出答复；对于需要一定时间才能办理的问题，我们会在当日内回复并告知处理意见，并具体说明回复处理结果的时间。
如果有人恶意传播或炒作学校某一突发事件、社会热点或敏感问题，必须依法公布真相或事件处理情况。
如果有人故意散布虚假信息或者恶意炒作，造成了严重的负面影响或者损失，即使已经告知了真相和事件处理情况，仍然继续散布或者炒作，那么执法部门应该依据相关法律法规进行查处。
如果有人捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动，我们必须依法澄清事实真相。如果这些人是学校内部人员，我们会以说服教育为主，对于情节恶劣者，我们会按照学校相关校规校纪给予处罚。如果这些人是校外人员，我们会请执纪执法部门依纪依法查处。
对于那些能够促进学校改革、发展和稳定工作的建议，我们应该积极采纳，并按照要求及时回复。
（四）动态监测。为了防止网络舆情危机的发生，学校应该指派专人对突发重大舆情及处置后的情况进行动态监测，及时采取应对措施。
（五）总结评估。网络舆情消除或趋于平稳后，学校应急舆情处置工作领导小组应及时总结、梳理、反思舆情的发生、传播和处置情况，以便不断完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置
学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，以尽快恢复正常的教育教学秩序为目标，同时尽可能减少损失和影响。
（二）总结分析
学校综合治理领导小组联合相关人员对应急事件的处理工作进行了全面总结，从中吸取经验教训，并进一步完善和修订应急预案。
对于那些玩忽职守、导致严重损失的人，应该向公安机关报告并依法给予行政处分。而对于那些违反法律的人，则应该依法追究其法律责任。
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