铁路加强服务型机关建设心得体会
***总书记曾在中央和国家机关党的建设工作会议上指出的关于“中央和国家机关离党中央最近，服务党中央最直接，对机关党建乃至其他领域党建具有重要风向标作用”的重要论述，为全国党政机关全面提高机关建设质量指明了发展方向，提供了根本遵循。党的二十大报告中也指出，必须全面提高机关党建质量，推进事业单位党建工作。实践是最生动的教科书。就铁路机关而言，优化服务是铁路精神文明建设的基本要求。当今正处在铁路深化改革、实现高质量发展的关键时期，铁路机关作为开展铁路各项工作的“指挥部”“参谋部”，需要广大干部在机关创建中走在前、作表率，自觉肩负起新时代赋予的责任使命。如何坚持“人民铁路为人民”的宗旨，充分认识服务型机关创建的重要性，提高铁路机关各项工作能力，是亟需思考的问题。
一、加强服务型机关建设的重要意义
（一）加强服务型机关建设是践行党和国家大政方针的重要举措
在坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，坚决贯彻***总书记对铁路工作的重要指示批示精神的大政方针指引下，铁路服务型机关的创建是加强党的先进性建设不可或缺的载体，是提高铁路党组织执政能力的需要，更是加强和改进铁路机关干部队伍建设、优化铁路干部服务标准的基本保证。通过服务型机关的创建、不断优化机关和谐发展环境，才能充分发挥铁路机关职能作用，实事求是转变服务观念，集合上下之力发扬铁路不怕苦、不怕累的精神，不断提高铁路服务质量，将“人民铁路为人民”宗旨切实融人机关职能中。
（二）加强服务型机关建设是转变干部作风的迫切需要
***总书记曾在讲话中提及，中央和国家机关要带头弘扬党的光荣传统和优良作风，让群众切身感受到新变化新气象。铁路企业的发展，铁路职工是主力军。机关部分人员存在着不同程度责任意识差、服务观念轻、业务能力弱、工作方法简单等情况。这些问题和基层单位及一线职工的期盼、铁路企业的发展要求大相径庭，因而需要通过服务型机关的创建改进机关总体作风。党的十八大以来，我们始终坚持严的主基调，正风肃纪，从严管理和监督党员干部，维护了机关的良好形象。严格落实中央八项规定精神，持之以恒纠治“四风”，通过常态化干部作风检查督导，深入开展“转作风、守纪律、作表率”，促进机关干部作风转变。创建服务型机关，培养良好的机关干部作风，营造浓厚的廉洁从业氛围是整个铁路企业得以健康发展的重要保证。
（三）加强服务型机关建设是推进企业发展的根本保障
当受到新冠疫情等不利因素的影响，客运单位会面临大量的线路取消、旅客票务变更及退改等诸多问题，对票务平台和客服部门造成极大的压力，无疑对铁路机关的管理和发展提出了新的挑战。而机关干部作为优化资源配置、发挥资源优势的主力军，理应具备更强的服务精神和更高的专业素质，从而更加有责任、有担当、有能力在面临各种难点、重点问题时游刃有余，加强基层单位及一线职工对企业后续发展的信心，最大化发挥机关示范引领作用。
二、服务型机关建设的重要内容
（一）强化学习能力***总书记强调，只有坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，高举思想旗帜，强化理论武装，机关党建工作才能始终确保正确方向。机关人员服务能力大小、水平高低，与机关干部素质息息相关，而素质的高低则取决于机关干部平时工作经验的积累以及日常学习受教的成效。机关人员要积极倡导“工作学习化”及“学习工作化”的意识，带着问题学、围绕难点议、对照标准做，通过采取“部门联组、党课联动、观摩联学、阵地联建”等方式，形成理论学习层层抓、逐级落、人人学的良好局面。不断提升机关干部理论学习质量和效果，切实把学习成果转化为能力素质提升，使所学成果能够灵活运用在工作的各个方面。理论联系实际，为创新工作方法、寻求问题解决路径提供完备的理论支撑。
（二）强化调研能力机关部门应深入开展调查研究。在政策规定方面，不断完善人事制度、促进劳动关系和谐。加强“走出去”和“请进来”的学习交流，加大机关人员横向联组调研力度，丰富调研形式，增强调研的针对性。坚持学以致用、学用结合，围绕改革建设发展、安全运输经营和党建思想政治工作等重要课题，组织调查研究、专题研讨，把学习成果转化为推动集团公司改革发展的实际成效。
（三）
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