消费者陈先生即将步入婚姻殿堂，日前在某影楼购买了价值40000余元的婚纱旅拍套餐，拍摄完成后按照合同约定取得了成品照片。然而当陈先生要求影楼提供相机原格式底片（指拍摄相机生成，未经压缩、PS等处理的R***W格式原照片）时，却遭到了拒绝。多次交涉无果后，陈先生投诉至消保委寻求帮助。
△图片来源网络
陈先生
一来我花了大价钱购买的整套摄影服务，底片应当归自己所有；二来照片涉及我和妻子的肖像权，经营者无权保存及使用。
经营者
自身已经按合同约定给付客户成品相片，完成了所有约定服务。而拍摄原始底片摄影师享有著作权，客户没有权利无偿获取，且公司有严格规定不会随意使用客户照片。
在区消保委受理的摄影服务类投诉中，除价格问题外，最大的矛盾焦点即是照片归属问题。上述投诉中，虽然经过调解最终陈先生拿到了原格式底片，但并非所有类似争议都能如消费者意愿化解。主要原因有以下两点：
对于艺术照片归属的误区和服务合同签订的疏漏
△图片来源网络
婚纱等艺术摄影照片不同于普通肖像照片，从化妆、道具到人物形态，都融入制作者智慧，具有独创性，符合《著作权法》作品构成要件。《著作权法》第十七条规定：“受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。”
为了方便挑选，影楼往往在拍摄过程中会多拍10到20张照片，而消费者在签订摄影服务合同时却往往忽视了这些“多出来”照片以及原底片的归属约定。没有约定，影楼则拥有照片的著作权，之后消费者若想索要的话往往只能“加钱”购买。当然，即便照片最终归属影楼，消费者依然拥有肖像权，影楼未经同意不可将照片用于商业广告宣传等用途，否则将承担法律责任。
宝山区消保委温馨提醒消费者，在签订婚纱（艺术）摄影合同时务必注意细节：一是详细约定拍摄照片数量、修片数量以及超出约定数量以外的照片、底片所有权归属；二是详细约定拍摄过程中可能另外产生的费用问题，如额外修片价格、婚纱及相关道具是否免费提供、化妆是否存在另外购买产品等。消费者在签订合同时仔细把关，能规避大多数的消费陷阱，放心愉悦地记录人生中美好时刻。
编辑：宋鸽
资料：宝山区消保委
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