2023年市信访局全面工作报告
今年以来，在市委市政府的坚强领导下，全市信访系统深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕中央、省、市关于信访工作决策部署，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，全面实施“12345”施工路线图，以“贯彻XX大、落实新条例、开创新局面”为主线，以服务保障新时代高质量发展示范城市建设为目标，以京访治理、“净网”行动、常态化积案化解、信访问题源头治理四个专项行动为抓手，着力控增量、减存量、防变量、消能量，信访事项及时受理率、按期答复率、参评率等主要指标位居全省第一，全市信访形势保持平稳可控向好态势。现将2023年度全面工作情况及2024年工作谋划报告如下：
一、2023年度全面工作情况
（一）强化党建引领，自身建设呈现新形象
1、强化政治教育，筑牢思想根基。深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的XX大精神，坚持党组“第一议题”、党组理论中心组学习、周四下午集中学习制度，组织开展“见证发展成果共筑美丽城”主题党日、“悦读新思想永远跟党走”诵读比赛、赴红色教育基地学习等活动，引导党员干部筑牢奋斗思想基础。今年，第一议题学习13次，党组理论中心组学习11次，集中学习23次，研讨交流14次，主题党日11次，观看各类讲座和专题片16次。
2、加强班子建设，发挥领导作用。对重点工作、重大问题集体研究，坚持民主集中制，对重点工作定目标、提要求，分解任务，明确责任，保障班子成员之间有分工、有协作，充分发挥班子整体合力，带领党员干部开拓进取、争先进位，推动平安建设、法治政府、优化营商环境、机要保密、节能减排、双拥、统一战线等工作创先争优。
3、抓实主题教育，增强使命担当。坚持读原著学原文悟原理，制定学习计划，用好“党组会＋中心组＋党支部＋党小组＋党员个人”共学体系，抓好党组成员领学、个人自学、集体研学、支部共学、网络教学“五学”模式，学好《***著作选读》《***新时代中国特色社会主义思想摘编》等必读书目，通过举办读书班、领导干部上党课、学习研讨等活动，凝心铸魂汇聚力量。开展“立足岗位作贡献”活动，组织社区帮扶、走访慰问、志愿服务等活动32次，走访慰问帮扶村和共建社区困难党员群众12户。
4、加强党风廉政建设，落实意识形态责任制。坚持与业务工作同部署、同安排，定期召开党组会专题研究部署党风廉政建设工作，在纪检组的指导监督下通过以案促改、节前廉政谈话、警示教育等形式，营造风清气正的政治生态和干事创业的良好氛围。全局机关干部没有发生不廉洁行为和违法违纪现象。严格落实意识形态工作责任制，定期召开意识形态工作专题分析研判会，每周一召开信访问题风险研判会，分析研判信访突出问题存在的意识形态风险隐患。今年，已召开周风险研判会议34次，季度意识形态专题会4次，党组会专题研究意识形态3次，全市未发生一起因信访工作引发的网络舆情和意识形态问题。
5、厉行勤俭节约，倡导文明新风。全面贯彻新发展理念，高质量创建节约型机关，深入开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的“厉行节约、反对浪费”宣传教育，增强党员干部厉行节约的行动自觉。进一步提升机关日常运行管理效能，通过减少办公耗材用量、水电等资源损耗和公车保障使用等，降低费用支出。加强监督检查，杜绝“长明灯”、“长流水”等浪费现象，以实际行动建设资源节约型、环境友好型机关。
（二）聚焦主责主业，维护民利展现新作为
1、服务保障大局，重要时期信访维稳任务圆满完成。坚持“日排查、日调度、日研判、日交办、日通报、日反馈”，加强指挥调度、源头防范、信息预警、实地督查、京地联动，扎实做好矛盾排查、接访处访、应急处置。圆满完成全国“两会”、省市“两会”、北戴河暑休、杭州亚运会、“一带一路”高峰论坛、中原文博会等重要活动节点信访保障任务。特别是全国“两会”期间，实现了“六零”目标，省信访联席会议、省驻京工作组向市委、市政府发来专函通报表扬。
2、着力提质增效，以信访基础业务规范化推动信访工作法治化。压实首接首办责任，落实接诉即办、13710高效办机制，实行“日提醒、周研判、月考核、季讲评”推进机制，坚持“五管五推动”，采取“线上抽查通报、线下催办评查、带案下访督办、实地指导协办”四项举措，一竿到底推动事要解决。有序推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，做到转办督办到位、依法按时处理到位、失职渎职依法问责到位、违法犯罪行为依法查处到位“四个到位”。主要考核指标位居全省前列，信访事项基础业务规范化率、及时受理率、按期答复率100％，均居全省第一方阵。
3、强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”。以创建全国信访工作示范县区、控新合格试点市、“四无”乡镇、“零上访”村（社区）为抓手，夯实基层基础。扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，实行求决类初访溯源制度，坚持“日通报、日警示、日倒查”推进机制，国家局登记求决类初次信访同比下降100％。持续完善矛盾纠纷多元化解体系，全市1个乡镇（街道）信访工作联席会议机制实现全覆盖；深化访调访诉对接，加强信访与调解、诉讼、复议、仲裁有效衔接，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解协调联动，基层化解矛盾、消除隐患的“第一道防线”作用得到有效加强。
4、突出问题导向，以“四项治理”“三大攻坚”化解存量矛盾风险。常态化开展重复信访治理、集中开展重点领域治理、持续开展“护城河”京访治理、遏制异常信访网投“净网行动”四个专项治理行动，坚持“日监测、周汇总、半月通报”调度机制，打好党政主要领导包案化解难案攻坚战、省交案件存量清仓战、重点领域源头治理战，局班子成员分包县区，带案实地督导，有效传导压力，推动事要解决，化解存量风险。中央联席办两批交办我市重复信访积案1件，化解率100％；第三批积案1件，化解率100％，均居全省第二位。省交办“5＋2”重点领域信访突出问题1件，已化解1件，化解率100％。
5、深入践行“浦江经验”，推动突出信访问题化解攻坚。在全市开展学习推广落实“浦江经验”推动解决民生领域信访突出问题化解大行动，集中交办重点领域、重点事项、重点群体、重点人员4类问题清单1件信访案件，逐案落实县级领导包案，“一案一策”、专班推进，高质量化解。联合市委市政府督查局和五个重点领域专班，抽调11名县级干部组成5个联合督查组，分县区、部门开展联合实地督查督办，推动市县乡三级党政领导接访下访包案，解决群众急难愁盼问题。市委市政府主要领导示范引领，高位带动。市委书记带头下访接待信访群众，组织研判疑难信访事项，协调解决“双拖欠”、问题楼盘、劳动社保等涉民生领域信访突出问题。
6、加强《条例》宣传学习，贯彻《信访工作条例》坚决有力。组织各级党委政府、部门单位开展专题学习，全员培训。规范
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