在全市信访系统干部能力建设推进会上的讲话

在全市信访系统干部能力建设推进会上的讲话
    同志们:
    信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。***总书记在党的二十大报告中指出,“健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能”“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。党的十八大以来,***总书记高度重视社会治理工作,强调“坚持社会治理为了人民,善于把党的优良传统和新技术新手段结合起来,创新组织群众、发动群众的机制,创新为民谋利、为民办事、为民解忧的机制,让群众的聪明才智成为社会治理创新的不竭源泉”,党中央多次提出改革信访工作制度、完善信访制度的明确要求。信访部门要紧跟党中央重大决策部署、紧贴人民群众新要求新期待、紧扣推进国家治理体系和治理能力现代化,找准着力点和突破口,继续在信访工作改革创新上下功夫,不断提升信访工作法治化、信息化、科学化水平。当前,随着企业改革持续推进和发展不断加快,信访工作任务也面临新的问题和挑战,对信访工作人员的政治素质和业务素养提出了更高要求。如何适应新时期信访工作的要求,加强和提高企业信访工作人员的综合能力培养尤为重要。下面,我讲几点意见。
    第一,要提高学习领悟能力。***总书记指出,各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力,努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境,在法治轨道上推动各项工作。运用法治思维和法治方式开展工作、解决问题,最具权威性,也最少后遗症。要坚持用法治思维谋划和推动信访工作,健全完善符合中国国情、体现法治精神、务实管用有效的信访工作法规制度体系。扎实推进《信访工作条例》的落地落实。信访群众反映的问题,大多与政策、法律、法规有关,有较强的政策性;同时随着企业改革推进和发展加快,新情况、新矛盾、新问题会逐渐显现。信访工作者必须学懂、弄通已出台政策,对现行政策领悟快、把握准,做到“政策通”,同时对未出台的政策要有敏感性、预见性,做到预知先明。在具体工作中就是要讲符合政策的话,办符合政策的事;特殊情况下,有时还要灵活运用政策。因此,信访工作人员必须加强学习,深刻领会相关政策的精神实质,唯此才能在信访实践中按照政策办理信访事项,依据法律法规处理信访案件,做到动之以情,晓之以理,情和法相融合,维护信访秩序,努力实现政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。
第二,要提高综

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